DARKWOOD DOO BEOGRAD
DRUŠTVO ZA IZDAVAČKU DELATNOST PROMET I USLUGE
Bogdana Žerajića 17/8
Beograd – Rakovica
Matični broj: 17588354
PIB: 103599840
web: https://www.darkwood.co.rs
email: info@darkwood.co.rs
tel: 011/2622-867
POLITIKA DOSTAVE ROBE
Nakon završetka procesa online kupovine, kreira se narudžbina i roba se rezerviše u magacinu.
Narudžbina se iz magacina odvaja i priprema za transport.
Za narudžbine pripremljene za transport do 15h radnog dana , šalje se zahtev službi za isporuku.
IZJAVA O KONVERZIJI VALUTE
Sva plaćanja će se vršiti u srpskoj valuti – dinarima (RSD). Iznos za koji će račun vaše kreditne kartice biti zadužen dobija se konverzijom cene u evrima u srpski dinar prema zvaničnom kursu Narodne banke Srbije. Prilikom zaduživanja vaše kreditne kartice, isti iznos se konvertuje u lokalnu valutu prema kursu udruženja kreditnih kartica. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost blage razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
NAKON SLANJA NARUDŽBINE U E-PRODAVNICI, ZA ISPORUKU ROBE POTREBNO JE:
PORUDŽBINE IZ SRBIJE:
Isporuka poštom je 1 do 5 poslovnih dana.
PORUDŽBINE IZ INOSTRANSTVA:
Očekivano vreme isporuke preko usluge ”Post export -izvoz robe” Pošte Srbije je 2 do 7 poslovnih dana. U očekivano vreme prenosa ne ulaze:
- dan prijema paketa
- neradni dani prijemnog i dostavnog operatora
- vreme zadržavanja pošiljke na carinama
- praznici koji se praznuju neradno kako kod prijemnog tako i kod dostavnog operatora
TROŠKOVI ISPORUKE ZA PODRUČJE REPUBLIKE SRBIJE:
Za područje Republike Srbije troskovi su 250 dinara za narudžbine vrednosti do 5000 dinara.
Za područje Republike Srbije troskovi su 100 dinara za narudžbine vrednosti od 5000 do 6000 dinara.
Za narudžbine preko 6000 dinara kupci su oslobođeni troškova isporuke.
TROŠKOVI ISPORUKE ZA INOSTRANSTVO:
Troškovi isporuke za inostranstvo zavise od konkretne zone. Tabela je data u prilogu.
Za kupce u inostranstvu mogući su dodatni troskovi carinjenja, po lokalnim zakonima i cenovnicima zemlje u koju se paket isporučuje, koje odredjuje carina zemlje u koju se paket isporučuje.
Ukoliko kupac iz inostranstva odbije da preuzme naručeni paket, Darkwood doo će biti primoran da kupcu naplati ukupne troškove transporta paketa, dok će ostatak novca biti vraćen kupcu.
Troškovi isporuke narudžbine će biti jasno predstavljeni, izdvojeni i lako vidljivi u odnosu na cenu proizvoda, sa kojom će u zbiru formirati ukupnu cenu koja će biti jasno istaknuta i naznačena.
| CENOVNIK ZA USLUGU „POST EXPORT – IZVOZ ROBE“ | ||||
| Stopa mase u kilogramima | 1. zona Slovenija, Hrvatska, Republika Srpska, Bosna i Hercegovina, Crna Gora i Makedonija | 2. zona ostale zemlje Evrope | 3. zona zemlje Azije i Afrike | 4. zona Amerika Australija i ostale zemlje |
| do 1 | 990.00 RSD | 1,290.00 RSD | 1,780.00 RSD | 2,060.00 RSD |
| preko 1 do 2 | 1,280.00 RSD | 1,790.00 RSD | 2,490.00 RSD | 2,650.00 RSD |
| preko 2 do 5 | 1,790.00 RSD | 2,380.00 RSD | 3,990.00 RSD | 4,370.00 RSD |
| preko 5 do 10 | 2,490.00 RSD | 4,190.00 RSD | 6,850.00 RSD | 7,380.00 RSD |
| preko 10 do 15 | 3,280.00 RSD | 5,390.00 RSD | 9,490.00 RSD | 10,380.00 RSD |
| preko 15 do 20 | 4,090.00 RSD | 6,990.00 RSD | 11,900.00 RSD | 13,390.00 RSD |
| preko 20 do 25 | 4,980.00 RSD | 8,380.00 RSD | 14,980.00 RSD | 15,930.00 RSD |
| preko 25 do 30 | 5,890.00 RSD | 9,990.00 RSD | 17,780.00 RSD | 18,950.00 RSD |
POVRAĆAJ ROBE
Povraćaj robe se koristi isključivo u slučaju reklamacije. Ukoliko je roba plaćena putem interneta nekom od platnih kartica, Darkwood d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. Što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. Vise o uslovima reklamacije pogledajte pod reklamacije.
REKLAMACIJE U GARANTNOM ROKU
Reklamacije se mogu podneti isključivo u slučaju kada je – isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine.
Reklamacije slati na info@darkwood.co.rs.
ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA
U ime Darkwood d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Darkwood d.o.o. odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (krpitovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica. Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate odvija na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.